Sistema de Saúde

Santé

Informações gerais relacionadas ao sistema de saúde são encontradas no site http://sante.gouv.qc.ca/

RAMQ

O sistema de saúde do Canadá é público e é de responsabilidade do RAMQ (Régie de l'Assurance Maladie du Québec).
Para ter direito ao RAMQ é necessário solicitar a Carte RAMQ (antigamente chamada de Carte Soleil) que te dá acesso a marcar consultas, dar entrada em emergências de hospitais e todo evento relacionado à saúde. Por ser um documento com foto, ele também é informalmente usado como identificação onde for necessário (comprovar identidade, idade etc.).
Por ter uma carência de 3 meses é importante solicitar assim que se chegar ao Québec.
Para solicitar a Carte RAMQ, é necessário se dirigir ao ponto de atendimento situado no Point De Service De La SAAQ levando Passaporte, dinheiro em espécie (para pagar a foto que é tirada na hora) e fornecer um endereço que será usado para o recebimento do cartão. Não é uma má ideia levar o visto e o número NAS. Após o período de carência o cartão é entregue pelo Postes Canadá no endereço informado.
A carência é contada por 3 meses de calendário e não 90 dias. Assim, não importa se você solicitar no dia 01 ou 20 de janeiro, por exemplo, pois o prazo a ser contado para a chegada de seu cartão é 3 meses a partir de janeiro.
Após a chegada do cartão é possível realizar marcação de consultas.
Durante os 3 meses de carência é recomendado que você tenha seguro de saúde.

Seguro de saúde

Os bancos oferecem seguro de saúde. O empregado da LGS tem direito ao seguro saúde da Desjardins que cobre o período de carência. Para isso basta abrir uma conta com a agência situada na Rue St Jean e solicitar o seguro saúde no momento da abertura da conta. Entretanto, é necessário ter cobertura do período entre a chegada ao Québec até o dia da contratação do seguro. Por isso é importante contratar um seguro de viagem ainda no Brasil que cubra esses dias.
Após a entrada em serviço pela LGS o funcionário recebe as devidas instruções para a contratação do plano adequado ao seu perfil. De acordo com o perfil, o segurado tem descontos em compra de medicamentos e limites diferenciados para cada especialidade (acupuntura, fisioterapia etc.).

Consulta com médico

Para a marcação de consultas é necessário já ter em mãos o cartão RAMQ, pois ele é solicitado em algumas situações como no cadastro de solicitação de médico de família, marcação de consulta on-line, apresentá-lo no momento da consulta etc.
A marcação pode ser de duas formas: com o médico de família ou sans rendez-vous.

Médico de família

Via de regra, para marcar consulta é necessário que você tenha um médico de família e para isso é preciso solicitar o seu médico se cadastrando no site de inscrição, usando seu número do RAMQ. Cada membro da família precisa ter seu próprio cadastro.
Após o cadastro o membro entra numa fila de espera longa, que pode (e vai) comumente levar mais de um ano.
Há relatos de pessoas que conseguiram médico de família de maneira informal sem esperar ser chamado, durante a consulta sans rendez-vous. Elas simplesmente perguntaram ao médico durante a consulta se ele(a) o aceita como médico de família.
Durante esse período de espera é possível marcar consulta sans rendez-vous.

Consulta sans rendez-vous

Um rendez-vous é uma consulta, seja ela regular com médico de família ou não. Porém quando não temos médico de família se marca um 'rendez-vous sans rendez-vous'. É estranho mas é assim.
A consulta sans rendez-vous é basicamente uma espécie de consulta de urgência com médico clínico geral e é realizada nos consultórios particulares que são credenciados ao sistema de saúde.

Marcação de consulta

Para marcar a consulta é necessário entrar em contato com a clínica desejada e se informar como fazer para prendre un rendez-vous. Algumas clínicas possuem site onde o paciente se cadastra utilizando a opção com 'Prendre rendez-vous avec Medecin de famille' ou 'Prendre rendez-vous au sans rendez-vous'. Em outros casos a marcação ocorre pelo telefone mesmo ou ainda pessoalmente, nos horários específicos para marcação de consultas.

Consultório La cité médicale

Esse consultório localiza-se dentro do shopping Place de la cité, no segundo andar. Seu acesso se dá pela escada situada no meio do corredor ao lado do Mc Donalds.

Site: https://lacitemedicale.com/

A consulta sans rendez-vous é marcada pelo seu site selecionando : Prendre um rendez-vous > Clinique Sainte-Foy > Prendre rendez-vous au sans rendez-vous > Prendre rendez-vous au sans rendez-vous.
Após isso você é direcionado para uma tela onde deve-se informar seus dados cadastrais (nome, número RAMQ, data de nascimento etc). Ao submeter, escolha a opção 'Prendre un rendez vous dans une clinique à proximité'.
Você finalmente chegou na tela de rendez-vous. Nessa tela é necessário informar a data, o período do dia em que deseja a consulta, código postal, o perímetro de busca e a razão da consulta.
Ao clicar em buscar, os horários e clínicas disponíveis aparecerão. Caso não apareça verificar se está nos horários específicos de marcação de consulta.

Horário de marcação de consulta
As consultas são disponíveis todos os dias inclusive nos finais de semana.
Para marcar a consulta em um determinado horário é necessário que haja vagas e estas só são disponibilizadas em horários específicos:
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As vagas são bem disputadas e acabam rápido. Então é preciso velocidade, muita paciência e persistência para encontrar um horário.
Uma boa dica é, se houver possibilidade, usar vários dispositivos diferentes e ainda começar o cadastro entre 10 e 5 minutos antes do horário de disponibilização para se ter todo o cadastro feito quando a hora chegar. Já na tela de rendez-vous, submeter o formulário de pesquisa de horário com persistência, quantas vezes for necessário até encontrar uma disponibilidade.
Também é bom se planejar e ser pontual na pesquisa ficando atento ao o horário de disponibilização das vagas, principalmente caso a consulta seja no final de semana, começando a pesquisa já na sexta-feira de noite, e ir insistindo nos dias seguintes, nos horários indicados, até conseguir.
Familiarize-se com as telas de cadastro e pesquisa anteriormente, para não perder tempo na pesquisa.
Caso haja disponibilidades de horários mais cedo, esses são preferíveis por ter a chance de ter menos pacientes no consultório a ser atendidos.
Boa sorte.

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Tela de pesquisa de rendez-vous

No dia da consulta, se apresentar com alguns minutos de antecedência, pois será necessário realizar o cadastro com suas informações pessoais (nome, endereço, RAMQ etc.).
Após o cadastro o paciente aguarda na sala de espera a ser chamado para o acolhimento, onde é realizado uma pré-avaliação da sua saúde. Após avaliação, ele retorna para a sala de espera onde aguarda ser chamado para a consulta em si.
O tempo de espera vai depender do volume de pacientes.
É importante ter em mãos os exames do Brasil para a consulta, se for necessário. Isso vai ajudar o médico a agilizar o atendimento.

Clínica Saint Louis

Esse consultório encontra-se no Chemin de Saint-Louis.
Para marcação de consultas, utilisa sistema parecido com o de La cité medicale, precisando fornecer as informações do paciente e nos horários adequados.

Site: https://cliniquestlouis.com/

Serviço comunitário: Centres locaux de services communautaires (CLSC)

Os centros de serviço comunitários oferecem serviços básicos de saúde e social como verificar a pressão, encontro com enfermeira, vacinação, realização e troca de curativos etc. São mais ou menos como as UPA's do Brasil.
Cada bairro tem seu próprio CLSC e para encontrar o mais próximo, usar o site: http://sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/clsc/, informando o seu código postal.
Após selecionar o SLSC desejado, é possível encontrar informações de serviços, localização, horários de atendimento etc.

Exame de sangue

Os exames de sangue não são facilmente ofertados pelo médico. É necessário haver uma razão para solicitar um exame de sangue (gravidez, doença pré-existente que exige acompanhamento, etc).
Para solicitar um exame de sangue, é necessário marcar a consulta com o médico e explicar a razão pela qual você precisa do exame e, se souber, conhecer exatamente o seu exame de sangue. Caso não saiba, explicando a razão o médico saberá indicar o exame adequado. Não espere receber uma solicitação de Hemograma, de check-up completo como estamos acostumados a receber. Normalmente as solicitações são bem pontuais.
Após a consulta, com a solicitação de exame em mãos (Ordonnance de prise de sang) , visitar o serviço [Click Santé](https://portal3.clicsante.ca/) informando o seu código postal. Você será redirecionado para a lista de clínicas mais próximas do código informado.
Ao selecionar a clínica desejada, informar o tipo de exame a ser feito (Prélèvement à jeun -coleta em jejum, Prélèvement non à jeun -coleta sem jejum, etc) e selecionar as datas disponíveis. Um e-mail de confirmação será enviado .

Consultas por telefone.

Nos momentos de Pandemia , um serviço de consulta por telefone foi colocado em prática. A marcação de consultas é realizada da mesma forma. Após marcação de consulta, um e-mail com detalhes da consulta será enviado, informando como a triagem será realizada por telefone.
No dia da consulta, uma enfermeira ligará para o número informado para realizar uma triagem e identificar se será necessário o deslocamento até a clínica. Quando o deslocamento não é necessário, uma segunda ligação será realizada, dessa vez feita pelo médico que irá atender. A consulta se realiza de modo normal, e em caso de solicitação de receita (prescription) ou solicitação de exame de sangue (prise de sang), elas serão enviadas pelo médico para a sua farmácia por fax (¬¬) e para você no seu e-mail cadastrado.

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